Cancelamento e reembolso

Atualizada em 24 de outubro de 2026.

Como solicitar

Entre em contato com contact@iptv-premuim.com ou pelo WhatsApp +34 672 468 435. Informe o nome utilizado no atendimento, a data da contratação e a referência do pedido ou pagamento, se disponível. Não envie dados completos do cartão ou senhas.

Direitos do consumidor no Brasil

Nas contratações fora do estabelecimento comercial às quais se aplica o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, existe direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado conforme esse dispositivo, com restituição dos valores pagos nos termos da lei. A solicitação deve ser encaminhada pelos contatos de atendimento.

Consulte o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49. Esta página não restringe garantias ou outros direitos aplicáveis.

Outros países e demais solicitações

Clientes em Portugal ou em outros países mantêm os direitos obrigatórios aplicáveis à sua contratação. A equipe deve considerar as condições confirmadas e a legislação pertinente ao analisar uma solicitação. Não se presume renúncia a direitos apenas pela ativação do acesso.

Renovação e confirmação do atendimento

A renovação é manual. Para não renovar, não é necessário autorizar uma nova compra. Solicitar cancelamento não significa que um estorno já foi processado: peça a confirmação da análise e, quando houver devolução, o comprovante correspondente. O processamento final depende do meio de pagamento e dos prazos aplicáveis.

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